Panduan Sempurna untuk Membuat Halaman Produk untuk Meningkatkan Tingkat Konversi

Gambar Produk Asus

Jika Anda menjalankan situs e-niaga, halaman produk Anda adalah yang paling penting bagi bisnis Anda. Mereka berperan dalam mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Ini bukanlah informasi baru. Semua orang tahu bahwa halaman produk yang sukses sangat penting untuk situs e-commerce yang sukses; Jadi mengapa ada begitu banyak yang buruk di luar sana?

Setiap pengunjung yang masuk ke halaman produk Anda tidak selalu mencapai halaman itu dengan mudah. Halaman produk bukanlah waktu untuk menyia-nyiakan kerja keras pengunjung Anda. Jika Anda ingin memulai bisnis online, salah satu tugas Anda adalah menciptakan pengalaman pengguna yang memberikan pengunjung apa yang mereka butuhkan untuk menjadi pelanggan.

Jadi, apa definisi dari pengalaman pengguna (UX) halaman produk yang baik? Sederhana: ini memberikan informasi, jaminan, dan motivasi yang dibutuhkan pengunjung Anda untuk menjadi pelanggan Anda. Definisi ini akan bervariasi dari situs ke situs dan industri ke industri, jadi terserah Anda untuk menguji dan menemukan strategi yang paling sesuai untuk bisnis Anda.

Strategi untuk Meningkatkan Rasio Konversi

Conversion rate sangat penting, sehingga perlu ditingkatkan, conversion rate yang tinggi menandakan bahwa website yang anda kelola disukai oleh audiens sehingga pengunjung website akan loyal terhadap produk anda.

Gambar Produk Berkualitas

Satu hal yang paling membantu bisnis e-commerce adalah gambar produk. Jika seseorang berbelanja secara online, tentunya mereka hanya dapat melihat gambar-gambar tersebut dan mengambil keputusan setelah melihat gambar-gambar yang tersedia.

Orang ingin bisa melihat apa yang akan mereka beli. Sebaiknya jadikan ini aturan pertama saat Anda mempersiapkan situs web e-niaga. Semakin banyak foto semakin baik.

Baca juga: Meningkatkan Tingkat Konversi Situs Web Untuk Sukses Bisnis

Tunjukkan barang-barang ini dari sudut yang berbeda. Jika memungkinkan, gunakan fitur zoom. Ini akan sangat membantu orang yang tertarik untuk membeli produk untuk melihat seperti apa sebenarnya barang tersebut.

Asos adalah salah satu e-commerce fashion dan kecantikan. Di situs mereka, Anda bisa melihat pakaian yang mereka jual dari berbagai sudut.

Gambar Produk Asus

Tidak hanya gambar produk, ASOS juga memiliki fitur 360 dimana Anda dapat melihat produk dari berbagai sudut.

Fitur 360 Derajat

Selain itu, Asos juga memiliki fitur #AsSeenOnMe di mana kamu bisa melihat langsung bagaimana orang lain memakai pakaian tersebut.

Gambar Pakaian

Deskripsi Produk yang Menarik

Deskripsi produk di website Anda memiliki pengaruh yang besar dalam proses pengambilan keputusan oleh calon pembeli. Peran dari deskripsi ini adalah untuk memberikan informasi yang cukup kepada calon pembeli sehingga mereka akan lebih percaya diri dalam membeli produk yang tepat untuk mereka. Fokuskan deskripsi produk Anda agar terdengar jelas dan tidak memaksa calon pembeli untuk membeli. Deskripsi produk yang bagus berisi informasi lengkap.

Mungkin Anda bertanya-tanya berapa lama Anda harus menulis deskripsi produk? Jika memungkinkan, Anda harus dapat menawarkan versi panjang dan pendek.

Baca juga: 12 Teknik Pengoptimalan Kecepatan untuk Situs WordPress Anda – Infografis

Untuk versi yang lebih pendek, pastikan Anda telah menyertakan semua informasi penting di sana: untuk siapa produk itu, untuk apa, dan mengapa produk itu bagus.

Versi yang lebih panjang harus memberikan informasi yang sangat lengkap sehingga pembeli tidak memiliki pertanyaan lebih lanjut. Jika mereka membaca semua informasi yang Anda tulis dan masih belum mengerti apa yang ditawarkan produk ini, itu tandanya deskripsi produk Anda kurang baik. Jika deskripsi Anda meyakinkan pembeli, terkadang tanpa membaca keseluruhan deskripsi, mereka akan langsung membeli produk.

Rincian Produk

Jika Anda menjual barang yang tidak Anda buat sendiri, jangan hanya mengulangi apa yang telah ditulis pabrikan tentang produk mereka. Tambahkan sentuhan dan rekomendasi pribadi Anda. Beri tahu pelanggan Anda mengapa Anda secara pribadi merekomendasikan produk ini dan bagaimana itu akan membantu atau menguntungkan mereka.

Gunakan Video untuk Memamerkan Produk Anda

Cara lain untuk memamerkan produk Anda adalah dengan menggunakan video. Tentu saja gambar memiliki keterbatasan tersendiri. Dengan menggunakan video, Anda dapat menjelaskan deskripsi suatu produk dengan lebih detail. Orang-orang juga dapat melihat produk ini beraksi. Menonton video dapat membantu orang untuk lebih percaya diri dalam membeli produk.

Baca juga: Cara SEO untuk UKM dan Bisnis Startup

Video Produk

Tawarkan Layanan Kustomisasi

Orang menyukai kustomisasi. Hal ini meningkatkan minat pembeli dan membuat barang yang mereka beli lebih personal. Jika Anda meluangkan waktu untuk mendesain produk, Anda pasti merasa itu milik Anda.

Jika bisnis Anda cukup besar untuk melakukan ini, Anda dapat melakukan kustomisasi massal. Misalnya, Dell dan Timbuk2 menggunakan sistem manufaktur yang efisien.

Mungkin Anda ragu apakah penyesuaian akan membantu bisnis Anda menghasilkan keuntungan. Salah satu perusahaan yang berhasil menerapkan strategi ini adalah Gemvara.

Perusahaan ini adalah toko perhiasan yang memungkinkan pelanggan mereka mendesain perhiasan yang mereka inginkan. Gemvara berhasil mendapatkan untung besar dari menawarkan layanan penyesuaian.

Baca juga: Cara Mendapatkan Peringkat Pertama di Google

Hati-hati saat memasukkan biaya pengiriman

Tahukah Anda berapa banyak situs e-commerce yang menawarkan pengiriman gratis? Hampir setengah dari semua transaksi e-niaga menerima pengiriman gratis. Beberapa situs e-commerce menawarkan pengiriman gratis, yang lain memiliki syarat dan ketentuan untuk Anda mendapatkan pengiriman gratis.

Misalnya, ASOS menawarkan pengiriman gratis ke seluruh dunia jika Anda membelanjakan lebih dari £ 20. Nordstrom, sebuah department store di Amerika, menawarkan pengiriman gratis untuk semua pembelian. Ini menjadikan pengiriman gratis salah satu ide paling populer bagi pemilik situs web e-niaga.

Menurut penelitian oleh E-tailing, pengiriman gratis adalah kriteria # 1 dalam keputusan pembelian. 73 persen peserta studi bahkan mengatakan bahwa ini sangat penting bagi mereka. Selain itu, dalam penelitian lain, 93 persen peserta survei mengatakan pengiriman gratis akan mendorong mereka untuk membeli lebih banyak produk.

<! –Download Gratis eBook Dewaweb Success Online->

Cashback Dewaweb 30%

Biaya pengiriman yang tinggi menjadi alasan utama mengapa konsumen tidak puas dengan pengalaman belanja online mereka. Bahkan biaya pengiriman menjadi alasan utama mengapa orang lebih memilih untuk berbelanja secara offline daripada online.

Penemuan bahwa orang-orang menginginkan pengiriman gratis tidaklah mengejutkan. Tetapi apakah strategi ini berhasil? Ya, strategi ini berhasil. Pesanan dengan pengiriman gratis memiliki nilai 30 persen lebih tinggi daripada pesanan yang membayar biaya pengiriman.

Ketika 2BigFeet memperkenalkan pengiriman gratis untuk pesanan di atas $ 100, tingkat konversi mereka naik sebesar 50%.

Anda mungkin berpikir, bagaimana jika Anda mengenakan biaya pengiriman tetapi dengan jumlah yang kecil? Chris Anderson, seorang penulis buku menemukan bahwa ketika Amazon menerapkan pengiriman gratis untuk setiap transaksi, penjualan di setiap negara meningkat kecuali satu negara, Prancis.

Mengapa? Karena Prancis membebankan biaya pengiriman sebesar 20 sen euro. Meski 20 sen euro bukan ongkos kirim mahal, namun orang tetap tak mau bayar ongkos kirim. Ketika Prancis mengubahnya menjadi bebas, penjualan di Prancis baru juga meningkat.

Untuk alasan yang tidak diketahui, orang lebih tertarik dengan pengiriman gratis yang akan mengurangi pengeluaran mereka sebesar Rp 20.000 daripada diskon yang mengurangi harga barang sebesar Rp 50.000.

Dari cerita di atas, Anda dapat melihat bahwa kata & # 39; gratis & # 39; dapat mendorong orang untuk berbelanja dan perbedaan antara yang murah dan yang gratis dapat berdampak besar.

Jika Anda tetap memilih untuk membebankan biaya pengiriman, salah satu hal yang harus Anda lakukan adalah menampilkan biaya pengiriman di muka. Jika memungkinkan, gunakan biaya tetap dan bukan yang mereka beli.

Menampilkan biaya pengiriman di akhir akan mengurangi tingkat konversi Anda. Menurut sebuah penelitian, 47 persen konsumen e-niaga mengatakan bahwa mereka akan membatalkan transaksi jika mereka membuka halaman checkout dan melihat bahwa mereka juga harus membayar biaya pengiriman.

Baca juga: Cara Menghasilkan Uang dari Layanan Pelanggan Obrolan Langsung Anda

Buat Halaman untuk Item Penjualan dan Harga Khusus

Studi yang dilakukan oleh E-tailing di atas juga menemukan bahwa 47 persen konsumen online mengatakan bahwa mereka hanya akan membeli produk dengan potongan harga kecuali mereka harus membeli sesuatu. 62 persen juga mengatakan mereka selalu mencari bagian penjualan dan spesial dari situs web e-commerce.

Saat ini, diskon selalu ada dimana-mana. Situs web seperti Groupon membantu orang mendapatkan diskon dan spesial. Tren pencarian diskon tidak akan berhenti dalam waktu dekat, jadi Anda harus memikirkan untuk memasukkan & # 39; diskon & # 39; dan & # 39; harga khusus & # 39; bagian untuk e-niaga Anda. Tentu saja buat keputusan yang sesuai untuk merek Anda, tetapi mungkin Anda dapat mencoba strategi ini sesekali.

Agar strategi ini berhasil, berikan petunjuk yang jelas kepada orang-orang tentang di mana mereka dapat menemukan barang-barang dengan harga diskon atau khusus. E-commerce kecantikan, Cult Beauty, memiliki bagian penjualannya sendiri di situs web mereka. Anda juga bisa menawarkan diskon, harga spesial, dan promo dengan menggunakan rotating banner.

Rotating Banner "width =" 647 "height =" 401

Jangan Lupakan Keranjang Belanja Pengabaian

Ada banyak contoh dimana konsumen membatalkan transaksi ketika sudah masuk ke halaman checkout. Pada 2011, tingkat pengabaian keranjang belanja mencapai 72 persen dan diyakini akan terus meningkat.

Riset juga menemukan bahwa 89% konsumen telah membatalkan transaksi setidaknya satu kali. Ini karena konsumen kini memiliki pemahaman yang lebih dalam tentang belanja online.

Kemungkinan besar mereka akan membandingkan harga di berbagai situs e-commerce meskipun mereka sudah melakukan pembayaran. Alasan lainnya adalah tingginya biaya pengiriman yang biasanya ditampilkan di halaman checkout.

Baca:  Panduan Lengkap untuk Membuat Formulir Google yang Mudah dan Jelas

Baca juga: 5 Rahasia Penulisan Deskripsi Produk untuk Berjualan Online

Berikut beberapa alasan orang membatalkan transaksinya:

  • Harganya mahal

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, jika konsumen berniat membeli produk yang sama atau serupa, mereka akan memilih berdasarkan harga. Jika harga Anda adalah harga terbaik, Anda bisa langsung mengatakannya (tapi pastikan itu dan akan mengurangi kredibilitas Anda. Jika harga Anda bukan harga terbaik atau termurah, jelaskan mengapa barang Anda tetap harus dibeli.

  • Biaya pengiriman

Seperti yang sudah dijelaskan di atas, konsumen tidak suka membayar ongkos kirim. Jika memungkinkan, jangan memungut biaya pengiriman untuk transaksi dengan nilai tertentu atau bahkan memberikan pengiriman gratis.

  • Proses yang rumit

Mungkin Anda meminta terlalu banyak detail dari pembeli atau Anda memaksa pembeli untuk mendaftar di situs web Anda.

  • Bangun Kepercayaan Melalui Livechat

Seringkali seseorang membatalkan transaksi karena ragu dengan apa yang akan mereka beli. Mereka tidak yakin apakah barang itu akan cocok untuk mereka. Untuk mengatasi masalah ini, manfaatkan obrolan langsung sehingga pembeli dapat mengajukan pertanyaan atau mengungkapkan keraguan mereka dan Anda dapat membantu meyakinkan mereka dengan menjawab pertanyaan mereka secara langsung.

  • Kecepatan situs web Anda

Kecepatan situs web Anda mungkin saja memengaruhi keputusan seseorang untuk membeli dari e-niaga Anda. Jika situs Anda terlalu lambat, orang biasanya akan menyerah dan memilih untuk meninggalkan situs Anda.

Baca juga: 7 Template WordPress Premium Terbaik dan Terpopuler tahun 2020

Aktifkan Keranjang Belanja Persisten

Seperti yang telah disebutkan di atas, orang akan membandingkan harga di berbagai toko. Yang paling sering dilakukan pelanggan adalah menambahkan produk ke keranjang belanja mereka sehingga mereka dapat kembali lagi nanti jika memutuskan untuk membeli dari toko.

Jika pada saat mereka kembali ke website dan isi keranjang belanjanya sudah kadaluarsa, kebanyakan orang lebih memilih untuk tidak berbelanja di website Anda karena lebih rumit mencari lebih banyak barang yang sebenarnya sudah mereka masukkan.

Apa solusinya?

Keranjang belanja yang tidak akan menghapus isinya jika pembeli meninggalkan situs web. Anda dapat menggunakan cookie persisten keranjang belanja dan keranjang belanja di situs web Anda tidak akan menghapus isinya bahkan untuk beberapa hari atau minggu ke depan.

Selain itu, Anda juga dapat menggunakan fitur simpan keranjang belanja atau simpan keranjang belanja. Fitur ini akan memudahkan pelanggan yang ingin berbelanja kembali setelah melakukan perbandingan dengan website lain.

Anda juga dapat mengirimkan isi keranjang belanja Anda ke pelanggan melalui email. Akan lebih baik lagi jika Anda mengirimkan tautan yang nantinya dapat dibuka oleh pelanggan.

Jangan Lupa Menampilkan Info Kontak dan Mengaktifkan Fitur Live Chat

Mungkin banyak orang yang meremehkan menempatkan info kontak yang jelas di situs web Anda. Padahal ini bisa membantu meningkatkan tingkat konversi. Menempatkan info kontak di situs web Anda bisa sangat membantu, terutama untuk bisnis kecil.

Ini membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan di toko Anda. Pastikan alamat, alamat email, dan nomor telepon Anda terlihat jelas untuk menunjukkan bahwa Anda benar-benar bisnis.

Cara lain untuk membantu meningkatkan kepercayaan adalah dengan mengaktifkan aplikasi obrolan langsung di situs web Anda. Seperti yang disebutkan sebelumnya, obrolan langsung membantu Anda menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin dimiliki pelanggan sehingga mereka yakin untuk membeli dari toko Anda. 77 persen pemilik toko ritel online menganggap obrolan langsung adalah metode komunikasi yang penting.

Baca juga: Panduan Pemasaran Online untuk Pemula

Hapus Indikator Kemajuan Transaksi

Orang selalu ingin tahu apa yang terjadi dalam proses membeli barang. Apakah pembayaran telah diterima? Apakah barang akan segera dikirim? Semua orang ingin tahu berapa lama lagi mereka akan menerima barang tersebut. Ini adalah alasan penting mengapa Anda membutuhkan indikator kemajuan yang jelas. Pembeli harus bisa melihat dengan jelas proses transaksinya agar tahu kapan barangnya akan sampai di tangan mereka.

Proses pengembalian dan penukaran barang harus jelas

Pengembalian atau penukaran barang merupakan salah satu hal yang sering diminta oleh pembeli. Terkadang barang yang kita beli secara online berbeda dengan keadaan aslinya.

Untuk meredakan kekhawatiran pelanggan, buatlah halaman yang menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan konsumen.

Baca juga: 5 Kegunaan Pengujian A / B di Situs Web

Berbagai Pilihan Metode Pembayaran

Pilihan adalah hal yang baik. Ada dua alasan untuk ini:

  • Dengan banyaknya skandal pencurian identitas melalui informasi kartu kredit, banyak orang khawatir tentang penggunaan kartu kredit mereka untuk pembayaran online. Apalagi untuk melakukan transaksi di website yang belum pernah mereka gunakan sebelumnya.
  • Dari sebuah survei, ditemukan bahwa 50 persen orang yang rutin berbelanja online mengatakan bahwa jika cara mereka lebih suka membayar tidak ada pilihan, mereka akan membatalkan transaksi.

Dengan menyediakan beberapa pilihan pembayaran seperti PayPal atau ATM dan bukan hanya pembayaran melalui kartu kredit, Anda bisa mendapatkan konsumen yang mungkin tidak Anda dapatkan jika Anda tidak memberi mereka pilihan.

Optimalkan Fitur Pencarian Situs Web Anda

Pencarian adalah hal penting dalam e-commerce. Banyak orang menggunakannya untuk mencari item sehingga mereka dapat menemukannya dengan cepat. Sebagian besar pengunjung situs e-commerce menggunakan fitur pencarian.

Untuk membantu pengunjung, Anda dapat menyarankan penelusuran Anda secara otomatis yang menampilkan produk saat pengunjung sedang mengetik. Setelah BrickHouse Securitu, pengecer online, mengaktifkan fitur drop-down otomatis, mereka mengalami peningkatan tingkat konversi.

Baca juga: 5 Rahasia Penulisan Deskripsi Produk untuk Berjualan Online

Jadikan Filter Anda Lebih Detail

Semakin banyak pilihan yang Anda berikan, semakin sulit bagi pengunjung untuk memilih. Untuk mengatasi ini, yang harus Anda lakukan adalah menggunakan filter. Semakin banyak pilihan yang Anda berikan, Anda harus memastikan bahwa filter Anda semakin mudah bagi pengunjung Anda juga.

Mungkin Anda pernah masuk ke toko dan terintimidasi oleh pilihannya. Jelas tidak ada filter di toko offline. Filter mereka dalam bentuk wiraniaga. Untuk toko online Anda harus menggunakan filter. Tujuan penggunaan filter adalah untuk memudahkan pengunjung menemukan produk yang cocok untuk mereka.

Di bawah ini adalah contoh filter di situs web e-niaga ASOS. Anda bisa memilih model, warna, ukuran, kisaran harga, dan bahkan merek apa yang ingin Anda lihat atau beli.

Filter Produk "width =" 646 "height =" 586

Filter seperti di atas tentunya sangat memudahkan pengunjung untuk menemukan apa yang mereka cari dan apa yang cocok untuk mereka.

Gunakan Formulir Pendek

Jika orang sudah meletakkan barang yang ingin mereka beli dan siap untuk check out, Anda sudah setengah jalan. Untuk memastikan bahwa mereka akan membeli dari situs web Anda adalah formulir yang biasa diisi di halaman pembayaran. Jika Anda memasang formulir panjang yang berisi banyak data untuk diisi, mereka cenderung tidak akan membeli dari situs web Anda.

Salah satu alasan orang suka belajar dari Amazon adalah karena data yang mereka simpan di akun mereka membantu mengurangi waktu check out. Mereka tidak perlu lagi mengisi datanya di halaman pembayaran.

Salah satu fitur yang harus Anda miliki adalah opsi untuk memilih kotak yang bertuliskan "alamat pengiriman sama dengan alamat penagihan" atau "alamat pengiriman sama dengan alamat pembayaran". Ini akan menghemat waktu pelanggan Anda sehingga mereka tidak perlu mengisi kedua alamat dua kali.

Baca juga: Memahami Tren Pembayaran Online Saat Ini

Memudahkan memasukkan data kartu kredit

Tidak semua orang yang berbelanja online memiliki pemahaman tentang bahasa teknologi atau e-commerce. Beberapa orang bahkan tidak tahu apa itu kode CVV. Salah satu hal yang harus Anda pastikan adalah situs web e-commerce Anda harus memudahkan orang untuk memahami apa yang Anda minta.

Jika memungkinkan, jangan tanya jenis kartu kredit yang mereka miliki. Sebagian besar pembeli awam kebingungan dan menghabiskan waktu untuk mencari jenis kartu kredit yang mereka miliki. Terkadang masyarakat juga terus salah memilih jenis kartu yang tentunya menghambat lamanya transaksi.

Tawarkan Pendaftaran Akun untuk Menyederhanakan Transaksi

Tawarkan jika pelanggan ingin mendaftar di situs Anda. Tetapi Anda juga dapat secara otomatis membuat akun untuk orang yang membeli dari situs web Anda. Kirim email ke pelanggan dengan kata sandi yang dibuat secara otomatis.

Tunjukkan ulasan produk atau layanan Anda

Orang sering membaca review sebelum berbelanja. Meskipun mereka berbelanja secara offline, mereka akan membaca ulasan online sebelum membeli.

Sebanyak 60 persen orang yang berbelanja secara online mengaku selalu membaca review sebelum membeli barang elektronik dan 40 persen mengaku tidak akan membeli barang elektronik tanpa membaca review online.

Baca juga: Virtual Account Membantu Menjadikan Belanja Online Lebih Praktis

Hasil riset di atas menunjukkan bahwa penting untuk menampilkan review di website Anda. Review, apalagi yang bagus, dapat membantu orang untuk percaya pada produk atau layanan Anda.

Jika Anda menjual produk komoditas dan tidak dapat meminta pengguna untuk menulis banyak ulasan, Anda mungkin ingin melihat ulasan menarik dari situs web eksternal lainnya.

Jangan hapus ulasan negatif. Jika hanya ada sedikit ulasan negatif tentang produk atau layanan Anda, biasanya ulasan tersebut tidak memengaruhi tingkat pembelian produk atau layanan Anda.

Daftar dan tonton webinar Dewatalks

Pos Panduan Sempurna Membuat Halaman Produk untuk Meningkatkan Rasio Konversi muncul pertama kali di Blog Dewaweb.